ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ
Дорогой наш гость, бронирование любой услуги, рекомендуемой на нашем сайте, является бесплатным! Вы не платите дополнительных комиссий и сборов!
Вы можете самостоятельно выбрать нужную Вам услугу, воспользовавшись удобным подробным каталогом на сайте, либо обратиться к нам за помощью. От Вас всего лишь потребуется максимально подробно рассказать нам Ваши пожелания:
- Автоматическую заявку можно оформить на сайте www.top-service24.com / www.топ-сервис24.рф;
- Вы можете связаться со специалистами нашего отдела бронирования c помощью online консультанта;
- Написать на e-mail: booking@top-service24.com;
- Позвонить нам по телефону 8-812-961-62-00
Мы работаем ежедневно с 10.00 до 22.00. В остальные часы Вы можете связаться с нами в SMS режиме +7 812 961-62-00
*Условия бронирования, предоплаты, оплаты полностью и аннуляции заявки Вы сможете найти в правилах бронирования конкретной интересующей Вас услуги:
БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦЫ / ЗАГОРОДНОГО ОТДЫХА
Если Вы определились с вариантом выбора гостиницы / коттеджа / загородного отеля, от Вас для составления заявки бронирования понадобится точная инфо:
- Id выбранного варианта
- дата / время заезда / выезда
- количество гостей, вариант размещения по спальным местам (2,3,4 .. местное размещение, двухспальная кровать размера King-size / DBL, две отдельные кровати - номер категории TWin..)
- возраст детей, если они путешествуют с Вами
- фио гостей (если заявка групповая - достаточно одного имени, ответственного за заезд группы)
- контактные мобильные номера, адрес электронной почты
- удобный для Вас вариант предоплаты
Если Вам нужна помощь с выбором варианта проживания, расскажите нам насколько подробно это возможно и сообщите адрес эл.почты:
- Ваши пожелания по месторасположению
- что удобнее для Вас будет - проживать в хостеле, мини-отеле, гостинице бизнес класса, квартире посуточно или арендовать комнату, коттедж / загородный отель
- В какой бюджет при поиске Вы хотели бы уложиться в сутки
- необходимые Вам доп. услуги и пожелания - завтрак, наличие парковки при отеле, конференц зала, ресторана, номер с балконом, услуги SPA, встреча Вас на вокзале или аэропорту и мн. другое
- цель Вашей аренды - туризм, каникулы семьей, бизнес командировка, романтический вечер, загородный отдых (активные развлечения, спокойный отдых)
Чем подробнее Вы опишите пожелания, тем точнее мы подберем для Вас варианты
Гарантированное бронирование:
- После устного подтверждения нами о том, что выбранный вариант свободен на Ваши даты, на эл.адрес Вы получаете предварительное подтверждение на фирменном бланке компании
- Чтобы бронирование приняло статус гарантированное, в течение 3-х рабочих дней Вам необходимо внести предоплату
(размер предоплаты и условия оплаты полностью сообщаются Вам в подтверждении и зависят от выбранной категории варианта и статуса заявки - инидивидуальная / групповая / от физ.лица / юр.лица. Это может быть оплата первых суток проживания, первых трех суток или 10-30-50% от общей суммы бронирования) - остаток оплаты вносите: на месте в день заселения, либо за несколько дней до заезда, согласно условиям в подтверждении
- если Вы не успеваете внести предоплату вовремя, известите об этом менеджера, отвечающего за Ваше бронирование, в ином случае заявка будет аннулирована
Способ внесения предоплаты:
- Лично или через Вашего представителя Вы можете оплатить бронирование на стойке рецепции в забронированном для Вас отеле, предъявив при этом подтверждение на Ваше имя от Топ-Сервис
- Для оплаты через банк вместе с подтверждением Вы можете запросить квитанцию об оплате
- Безналичный расчет - для юридических лиц. Оплата по выставленному счету на имя Вашей компании.
- Оплата банковскими картами.
- Бронирование романтического вечера в отеле можно оплатить помимо перечисленных вариантов, с помощью услуги «Выездной консьерж»
Аннуляция бронирования:
- Порядок и правила аннуляции забронированных услуг определяются гостиницей. В случае своевременной аннуляции бронирования, деньги за неиспользованное проживание возвращаются.
- Срок аннуляции бронирования без штрафных санкций со стороны забронированной Вами гостиницы указан в подтверждении бронирования, которое Вы получаете.
- В случае аннуляции позже определенного гостиницей срока (обычно не менее 72 часов до заезда, в высокий сезон сроки аннуляции могут увеличиваться) или незаезда Заказчика в гостиницу, Заказчик обязуется оплатить штрафные санкции в размере стоимости первых суток проживания. В случае групповых заездов период аннуляции без штрафных санкций определяется индивидуально.
БРОНИРОВАНИЕ РЕСТОРАНА / БАНКЕТНОГО ЗАЛА
Если Вы определились с вариантом выбора зала / ресторана, от Вас для составления заявки бронирования понадобится точная инфо:
- Id выбранного варианта
- дата / время начала мероприятия
- количество часов аренды зала, время окончания мероприятия
- количество гостей
- требуемые услуги: украшение зала, подбор артистов на праздник
- сумма банкетного меню, выбранного Вами, заказ напитков или напитки с Вашей стороны (указать)
- фио, ответственного за бронирование зала
- контактные мобильные номера (+ любой другой вариант удобный для связи с Вами - e-mail ..)
Если Вам нужна помощь с выбором зала / ресторана мы будем рады выслушать Ваши подробные пожелания к поиску:
- вместимость зала (количество гостей на Вашем празднике)
- удобное месторасположения
- стиль / дизайн зала (если имеются строгие пожелания)
- желаемая стоимость меню на персону
- указать - напитки свои или заказ в ресторане
- требуются ли доп.возможности - танц.площадка, сцена / гриммерная комната для артистов
- муз./ свет. оборудование
Гарантированное бронирование банкетного зала:
- После устного подтверждения нами о том, что выбранный зал свободен в дату Вашего мероприятия, на эл.адрес Вы получаете предварительное подтверждение на фирменном бланке компании
- Чтобы бронирование приняло статус гарантированное, в течение 3-х рабочих дней Вам необходимо внести предоплату
(размер предоплаты и условия оплаты полностью сообщаются Вам в подтверждении и зависят от выбранного варианта. Это может 10-30-50% от общей суммы заказа) - остаток оплаты вносите: за 7 рабочих дней до дня мероприятия. Обратите внимание, что в некоторых вариантах требуется оплата пробкового сбора, стандартный процент за обслуживание банкета: данные примечания обязательно оговариваются с Вами при бронировании и указываются в подтверждении.
- если Вы не успеваете внести предоплату вовремя, известите об этом менеджера, отвечающего за Ваше бронирование, в ином случае заявка будет аннулирована
Способ внесения предоплаты:
- Лично или через Вашего представителя Вы можете оплатить бронирование зала в самом ресторане, предъявив при этом подтверждение на Ваше имя от Топ-Сервис. Так же Вам будут предоставлены контакты банкетного менеджера конкретного зала, чтобы Вы могли лично откорректировать меню.
- Для оплаты через банк вместе с подтверждением Вы можете запросить квитанцию об оплате
- Безналичный расчет - для юридических лиц. Оплата по выставленному счету на имя Вашей компании.
- Оплата банковскими картами.
Аннуляция бронирования:
- Порядок и правила аннуляции забронированного зала определяются конкретно выбранным вариантом. В случае своевременной аннуляции бронирования, деньги за неиспользованные услуги возвращаются.
- Срок аннуляции бронирования без штрафных санкций со стороны забронированного Вами зала указан в подтверждении бронирования, которое Вы получаете.
- В случае аннуляции позже определенного залом срока и в зависимости от количества календарных дней до мероприятия, Заказчик обязуется оплатить штрафные санкции в размере от 10 до 100% от согласованной суммы банкета.
АРЕНДА КОНФЕРЕНЦ ЗАЛА
Если Вы определились с вариантом выбора зала, от Вас для составления заявки бронирования понадобится точная инфо:
- Id выбранного варианта
- дата / время начала мероприятия
- количество часов аренды зала, время окончания мероприятия
- количество гостей
- требуемые услуги: аппаратура, организация питания (кофе-брейк), трансфер для гостей
- фио, ответственного за бронирование зала
- контактные мобильные номера (+ любой другой вариант удобный для связи с Вами - e-mail .. )
Если Вам нужна помощь с выбором зала мы будем рады выслушать Ваши подробные пожелания к поиску:
- вместимость зала (количество гостей на Вашем мероприятии)
- удобное месторасположения
- стиль / дизайн зала (если имеются строгие пожелания)
- желаемая стоимость на аренду зала
- требуются ли доп.услуги - аппаратура, организация питания (кофе-брейк), трансфер для гостей
Гарантированное бронирование конференц зала:
- После устного подтверждения нами о том, что выбранный зал свободен в дату Вашего мероприятия, на эл.адрес Вы получаете предварительное подтверждение на фирменном бланке компании
- Чтобы бронирование приняло статус гарантированное, в течение 3-х рабочих дней Вам необходимо внести предоплату
(размер предоплаты и условия оплаты полностью сообщаются Вам в подтверждении и зависят от выбранного варианта. Это может 10-30-50% от общей суммы заказа) - остаток оплаты вносите: за 7 рабочих дней до дня мероприятия. Обратите внимание, что в некоторых вариантах требуется дополнительная оплата за оборудование в зале, если оно Вам необходимо
- если Вы не успеваете внести предоплату вовремя, известите об этом менеджера, отвечающего за Ваше бронирование, в ином случае заявка будет аннулирована
Способ внесения предоплаты:
- Лично или через Вашего представителя Вы можете оплатить бронирование зала напрямую, предъявив при этом подтверждение на Ваше имя от Топ-Сервис. Так же Вам будут предоставлены контакты конференц менеджера конкретного зала, чтобы Вы могли лично откорректировать Ваши пожелания по организации мероприятия.
- Для оплаты через банк вместе с подтверждением Вы можете запросить квитанцию об оплате
- Безналичный расчет - для юридических лиц. Оплата по выставленному счету на имя Вашей компании.
- Оплата банковскими картами.
- С помощью услуги «Выездной консьерж»
Аннуляция бронирования:
- Порядок и правила аннуляции забронированного зала определяются конкретно выбранным вариантом. В случае своевременной аннуляции бронирования, деньги за неиспользованные услуги возвращаются.
- Срок аннуляции бронирования без штрафных санкций со стороны забронированного Вами зала указан в подтверждении бронирования, которое Вы получаете.
- В случае аннуляции позже определенного залом срока и в зависимости от количества календарных дней до мероприятия, Заказчик обязуется оплатить штрафные санкции в размере от 10 до 100% от согласованной общей суммы заказа.
БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТА
Если Вас интересует конкретный вид транспорта и Вы готовы его забронировать, сообщите нам:
- вид транспорта, марка, ID конкретного варианта
- дата аренды, время старта / финиша
- адрес старта и финиша
- интересуемое количество посадочных мест
- фио, контакты для связи (мобильный номер, электронный адрес)
- цель аренды (трансфер, свадебный кортеж, праздничная прогулка, транспортное обслуживание для группы..)
- требуются ли дополнительные возможные услуги
Если Вам нужна помощь с выбором и поиском транспорта, расскажите нам подробные Ваши пожелания, включая:
- удобные варианты связи с Вами (мобильный номер, электронный адрес)
- дату, количество посадочных мест, цель аренды, нужные доп.услуги, желаемый бюджет на аренду
Мы будем рады предложить Вам варианты на выбор, проконсультировать по стоимости и условиям аренды
Гарантированное бронирование транспорта:
- Получив подтверждение от нас, что выбранный Вами транспорт свободен на интересуемую дату, в течение 3-х рабочих дней для гарантии бронирования Вам необходимо внести предоплату в размере от 30% от общей стоимости заказа (точная сумма предоплаты и дата, когда необходимо оплатить заказ полностью оговариваются с Вами при оформлении заказа)
- Как условия аннуляции заказа, так и подробные условия аренды выбранного Вами транспорта оговариваются так же при бронировании, это могут быть: стоимость переката свыше 5, 35 минут, максимальное количество посадочных мест, стоимость индивидуальных пожеланий - платные стоянки и парковки, залоговая сумма при посадке и другое.
Способ внесения предоплаты:
- Лично или через Вашего представителя Вы можете оплатить заказ в офисе нашей компании или в офисе компании наших партнеров, чей транспорт мы Вам забронировали
- Оплата Банковской картой
- С помощью услуги «Выездной консьерж»
*Для Вашего удобства созданы некоторые сервисы:
- Sms сопровождение Вашей заявки*
(Если связь с Вами ведется только по мобильному телефону и Вам неудобно получить подтверждение и результат заказа по электронной почте — сообщите нам, что всю нужную инфо Вам вполне удобно получить в SMS сообщении)
- услуги выездного консьержа*
(заказ некоторых услуг требует подписание договора, если Вы не успеваете подъехать к нам в офис, Вы можете воспользоваться услугой «выездной консьерж»
Как заказать услугу «выездной консьерж»:
Вы звоните в офис компании и выбираете необходимый для Вас перечень услуг.
Передаете менеджеру данные, необходимые для заключения договора.
К Вам подъезжает представитель компании с заполненным договором и бухгалтерскими документами.
Вы оплачиваете услугу и подписываете договор.
Таким образом, Вы экономите собственное время.
*Услуга выездной консьерж действует по будним дням в рабочее время
*Услуга выездной консьерж бесплатно предоставляется при заказе на сумму свыше 15000 рублей. (если заказ меньше указанной суммы, стоимость услуги составит 400 руб.)
Ежедневно с 10:00 до 22:00